Profesionální úklidové služby
Podmínky poskytování našich služeb
Poslední aktualizace: 1. června 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") společnosti Čisté Bydlení s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Masarykova 12, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "poskytovatel") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování úklidových služeb (dále jen "smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "zákazník").
Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
Tyto podmínky se vztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit služby od poskytovatele, je spotřebitelem, tj. jedná při uzavírání smlouvy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, i na případy, kdy taková osoba jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:
Objednávka zákazníka musí obsahovat alespoň tyto náležitosti:
Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli správné, pravdivé a úplné informace. V případě změny těchto údajů je zákazník povinen o této změně poskytovatele neprodleně informovat.
Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele poskytovat zákazníkovi úklidové služby specifikované ve smlouvě nebo v objednávce zákazníka a závazek zákazníka za tyto služby zaplatit dohodnutou cenu.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v souladu s těmito podmínkami, smlouvou a obecně závaznými právními předpisy.
Poskytovatel poskytuje zejména následující druhy služeb:
Konkrétní rozsah a specifikace poskytovaných služeb jsou vždy uvedeny ve smlouvě nebo v potvrzené objednávce zákazníka.
Cena služeb je stanovena na základě ceníku poskytovatele platného v den uzavření smlouvy, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Aktuální ceník je dostupný na webových stránkách poskytovatele nebo na vyžádání.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny v ceníku. Změna ceníku se nevztahuje na již uzavřené smlouvy, ledaže by to bylo ve smlouvě výslovně uvedeno.
V případě pravidelného úklidu je cena služeb placena měsíčně, a to nejpozději do 10. dne kalendářního měsíce, ve kterém jsou služby poskytovány, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
V případě jednorázových služeb je cena služeb placena na základě faktury vystavené poskytovatelem po poskytnutí služeb, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení.
Zákazník je povinen uhradit cenu služeb bezhotovostním převodem na účet poskytovatele nebo v hotovosti při poskytnutí služeb, je-li to dohodnuto.
V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny služeb je poskytovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Poskytovatel je povinen:
Poskytovatel je oprávněn:
Zákazník je povinen:
Zákazník je oprávněn:
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi při poskytování služeb. Poskytovatel se zprostí odpovědnosti, pokud prokáže, že škodu nezavinil.
Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla:
Zákazník je povinen oznámit poskytovateli škodu způsobenou při poskytování služeb bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 3 pracovních dnů od poskytnutí služeb.
Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
Smlouva je uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou, jak je uvedeno ve smlouvě.
Smlouvu na dobu neurčitou může kterákoli smluvní strana vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
Smlouva může být ukončena také dohodou smluvních stran nebo odstoupením od smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou.
Za podstatné porušení smluvních povinností se považuje zejména:
Odstoupení od smlouvy je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
Zákazník je oprávněn reklamovat poskytnuté služby v případě, že nebyly poskytnuty řádně. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 3 pracovních dnů od poskytnutí služeb.
Reklamaci lze uplatnit:
Reklamace musí obsahovat:
Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
Smluvní strany spolu komunikují prostřednictvím:
Pro komunikaci s poskytovatelem může zákazník použít následující kontaktní údaje:
Poskytovatel komunikuje se zákazníkem prostřednictvím kontaktních údajů, které mu zákazník poskytl při uzavření smlouvy.
Všechny spory vznikající ze smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodovány s konečnou platností u obecných soudů České republiky.
V případě, že zákazník je spotřebitelem, má v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. Změnu těchto podmínek poskytovatel oznámí zákazníkovi nejméně 30 dnů přede dnem nabytí účinnosti nových podmínek, a to e-mailem nebo zveřejněním na webových stránkách poskytovatele.
Pokud zákazník se změnou podmínek nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět do 15 dnů od oznámení změny podmínek. V takovém případě smlouva skončí uplynutím výpovědní doby, která činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi poskytovateli.
Pokud zákazník smlouvu nevypoví způsobem a ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci, platí, že se změnou podmínek souhlasí.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2023.
Práva a povinnosti smluvních stran neupravené těmito podmínkami nebo smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Tyto podmínky jsou k dispozici v sídle poskytovatele a na jeho webových stránkách.